Política de Devolución

       En Resumen de todo lo que tenes que leer sobre nuestra Politica de Cambio y devolución... es lo siguiente....

***Si no estás conforme con nuestro producto por que presenta alguna falla, o bien, no es igual a la foto del producto que compraste, ponete en contacto con nosotros a [email protected] y nosotros nos pondremos en contacto con la empresa de correos para que pasen a retirar el producto.

Podrás cambiar el producto por otro del mismo valor, que también será enviado a tu domicilio.Las devoluciones sólo pueden ser realizadas durante los 5 días siguientes a la compra para evitar que te cobremos el pedido de cambio.

        POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

Los cambios de productos adquiridos por medio de nuestro sitio se pueden realizar directamente en nuestro taller, siempre y cuando cumplan con las indicaciones publicadas más abajo, sin embargo, si no cuanta con la movilidad le sugerimos escribirnos a nuestro correo [email protected] (horario de atención de Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. en días hábiles). Se tomará en cuenta para los cambios el importe abonado (Según Ley. 24.240)

Se puede solicitar un cambio o devolución si el producto presenta fallas de origen o si no cumple con las características anunciadas (ejemplo: color, medidas, accesorios).

        REQUISITOS PARA REALIZAR CAMBIOS DE COMPRAS REALIZADAS POR INTERNET.

***Si el producto presenta alguna falla:

1-Solicitar el cambio dentro de los 5 días posteriores a la compra del producto, según fecha de la factura, siempre que éste no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor. (Ley 24.240).

2. El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en perfectas condiciones. Debe disponer del embalaje original, en el caso que lo requiera.

3. Deberá contar con la factura de compra enviada por mail. Las órdenes de compra impresas no son válidas como documento.

4. Si el cliente no cuenta con una tienda cercana a su domicilio, Virtud Positiva se hará cargo únicamente del primer cambio. Si el cliente quisiera otro cambio, este deberá abonar los costos de retiro y envío.

***Si el producto no coincide con las características anunciadas (ejemplo: color, medidas, accesorios):

1. Solicitar el cambio dentro de las 48 hs hábiles posteriores a recibido el producto, siempre que éste no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor.

2. El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en perfectas condiciones. Debe disponer del embalaje original en el caso que lo requiera.

3. Deberá contar con la factura de compra enviada por mail. Las órdenes de compra impresas no son válidas como documento.

4. Deberá escribirnos a [email protected] indicando número de compra, nombre y apellido con que se realizó la compra y enviarnos fotos del producto recibido. 

          REQUISITOS PARA REALIZAR DEVOLUCIONES DE COMPRAS REALIZADAS POR INTERNET.
 
***Se podrá solicitar la devolución únicamente dentro de los 5 días hábiles de realizada la compra.

La Devolución es exclusivamente para personas que realizaron una compra no presencial a través de internet.

1-Para iniciar el proceso de devolución deberá escribirnos a [email protected] informando la dirección para el retiro del producto.

2-El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en perfectas condiciones.

3-Debe disponer de la factura de compra enviada por mail y adjuntarla al paquete de devolución. Las órdenes de compra impresas no son válidas como documento.

4-Se enviará por mail una etiqueta que se deberá pegar en el paquete de devolución que retirará nuestra empresa de logística en el domicilio original de envío.

5- Nuestro departamento de correspondencia pasará a retirar el producto solo una vez. Si en el domicilio no hubiera nadie al momento que el correo pasa a retirar, la devolución deberá ser enviada a costo y cargo del cliente.

6-El dinero se reintegrará solo por el valor del producto y en ningún caso incluye el costo de envío original.

Se hará efectiva la devolución del dinero únicamente una vez recibido el producto en nuestras oficinas.

7-Las devoluciones de dinero dependerán del medio de pago utilizado al momento de realizar la compra. Las compras realizadas a través de Mercado Pago serán devueltas a través del mismo medio de compra. Los plazos de devolución se ajustarán a las políticas de devolución de Mercado Pago.

8- El proceso total de devolución puede demorar hasta 30 días.

***No realizamos hacemos Factur A.

************************************************ MUCHAS GRACIAS.